Klidné výběry od první chvíle

Gonzo Casino: Bez ověření žádný výběr, s ověřením klid

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze v něm; u Gonzo Casina trvá nejdéle 37 hodin.

Gonzo Casino s.r.o. (IČO 66810169) provozuje licenci č. MF-794848/2012 vydanou Ministerstvem financí České republiky od roku 2012.

Když se blíží výběr

Ověření v šesti řádcích

Po přečtení budete vědět, kdo kontrolu dělá, kdy přijde a kam psát.

Kdo ověřuje

Gonzo Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-794848/2012

Doba ověření

37 hodin

Nejpozději

před prvním výběrem

Kontakt

[email protected]

Minimální věk

18+

Když dokumenty skenujete

Jak projít kontrolou bez vracení?

Nejčastější obava zní: nestačí mi to napoprvé a výběr se zdrží.

Kde najdu seznam?

V přihlášeném účtu otevřete sekci s dokumenty a projděte, které položky po vás systém žádá. Nezavírejte stránku, dokud seznam neuvidíte celý.

Fotografie za denního světla

Vyfoťte průkaz totožnosti z obou stran na rovné podložce, bez odlesků a s čitelnými rohy. Fotku pořiďte za denního světla, ne přes sklo.

Zakryjte střed čísla karty

Přiložte snímek platební karty, na kterém jsou vidět první a poslední čtyři číslice a vaše jméno. Prostřední část čísla a CVV z obrazu zakryjte.

Čekání na potvrzení

Odeslání potvrďte a sledujte e-mail i sekci s dokumenty. Odpověď obvykle dorazí dřív než za 37 hodin; bez potvrzení nic neopakujte.

Před odesláním skenů

Doložte tři podklady a jeden snímek navíc

Hodí se ve chvíli, kdy držíte telefon v ruce a nevíte, co přesně vyfotit.

Průkaz totožnosti

Co potvrzujevaše jméno a věk

Co musí být vidětobě strany, čitelné rohy, žádný odlesk

Potvrzení o adrese

Co potvrzujemísto vašeho bydliště

Co musí být vidětvaše jméno, adresa a datum vystavení

Snímek platební karty

Co potvrzuježe karta patří vám

Co musí být vidětjméno, první a poslední čtyři číslice

Nejčastější důvody vrácení podkladů

Nesoulad údajů s profilem. Jiné jméno nebo adresa v podkladu než v účtu brání srovnání, protože úředník nemá jak potvrdit, že jde o stejnou osobu. Doložte doklad s aktuálním jménem a adresou Sjednoťte údaje v profilu s dokladem

Proč je snímek nečitelný? Rozmazaný nebo oříznutý snímek neukáže rohy ani čitelný text, a proto ho kontrola nemůže přijmout jako průkazný. Vyfoťte celý doklad na jedné fotce Přiložte nový snímek bez odlesků

Když už účet neplatí. Starý účet za energie už neprokazuje místo, kde bydlíte dnes, a kontrola potřebuje adresu platnou v době ověření. Pošlete vyúčtování z posledních měsíců Nahraďte ho výpisem s adresou

Kontrola zdroje peněz proti praní špinavých peněz

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-794848/2012, zavazuje kasino znát původ peněz, které přes něj procházejí. Provozovatel Gonzo Casino s.r.o. tím plní povinnost proti praní špinavých peněz. Jde o běžnou kontrolu, ne o obvinění.

Podle profilu může kasino vyžádat jeden nebo několik z těchto dokladů.

Výpis z bankovního účtu
Výplatní páska od zaměstnavatele
Potvrzení o důchodu nebo dávce
Smlouva o prodeji majetku
Daňové přiznání za uplynulý rok

Právě řešíte výběr

Přehled momentů pro ověření

Po přečtení budete vědět, ve kterých momentech se kontrola ozve, a nebudete zaskočeni.

První platba novou metodou

Když poprvé vložíte jinou metodou, licence žádá ověření nástroje, takže přiložíte snímek platební karty nebo potvrzení o adrese.

Vyšší limit, jasná pravidla

Zvýšení limitu vkladů mění rozsah hry, a proto si vyžádáme průkaz totožnosti i potvrzení o adrese, abychom ověřili vaši situaci.

Rozdíl mezi profilem a dokladem

Když se jméno v profilu liší od dokladu nebo od platby, potřebujeme průkaz totožnosti s přesně stejnými údaji, jaké jste zadali.

Doložte podklady k výplatě

Licence vyžaduje ověření nejpozději před prvním výběrem, takže při žádosti o peníze doložíte průkaz totožnosti a potvrzení o adrese.

Stručné vysvětlení

Ověření bez zbytečných průtahů

Nejčastější obava: zda kvůli dokumentům nepřijdete o výplatu nebo o čas.

Musím při dalším výběru posílat dokumenty znovu?+

Ne. Ověření platí opakovaně, takže při dalších výběrech stejné podklady neposíláte. Nové podklady si vyžádáme jen tehdy, když se změní údaje na účtu nebo platnost dokladu.

Změnilo se mi jméno, jak to ovlivní ověření účtu?+

Po svatbě nebo po úřední změně jména pošlete nový průkaz totožnosti a potvrzení o adrese s aktuálními údaji. Ověření se pak zopakuje, protože údaje na účtu musí sedět s dokladem. Stačí napsat na [email protected], ať víme, že jde o stejnou osobu.

V jaké chvíli po mně budou chtít dokumenty poprvé?+

Nejpozději před prvním výběrem, protože to ukládá licence. Klidně ale dřív: podklady můžeme vyžádat už při registraci nebo při prvním vkladu. Čas na výplatu se tak zkrátí.

Můžu dokumenty nahrát z mobilu, nebo potřebuji skener?+

Ano. Fotka z telefonu stačí, jen musí být ostrá a bez odlesku. Nahrajete ji přímo v účtu, kam se dostanete i z běžného prohlížeče v mobilu.

Jak dlouho trvá ověření účtu, než dostanu peníze?+

Obvykle do 37 hodin od chvíle, kdy máme všechny podklady. Nečitelný dokument hodiny zastaví, protože se čeká na nový. Stav kontroly vidíte průběžně v účtu.

Kdo dohlíží na provoz kasina a pod jakou licencí?+

Provozovatelem je Gonzo Casino s.r.o., na které dohlíží Ministerstvo financí ČR. Licence má číslo MF-794848/2012. Právě z ní plyne povinnost ověřovat hráče před první výplatou a ptát se na původ prostředků, což není obvinění, ale rutina proti praní peněz.

Dokument mi neuznali, co mám udělat dál?+

Nejčastěji vadí neostrá fotka, chybějící roh dokladu nebo zakryté údaje, které ověřujeme. Obrázek pořiďte znovu za denního světla a celý doklad nechte v záběru. Když si nejste jistí, napište na [email protected] a kolega vám řekne, co přesně chybí.